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一户一表无法联系办理
建议人: 邵 女士 发布日期: 2019/6/25 10:00:48
内容
由于上班时间家里没有人,故一直和安装一户一表的人员岔开,现在打客服和户表办都查询不到我家这个地址一户一表的情况,社区也问过了,也不知道要去哪里联系办理,因为一整栋26座基本都安装好了,我家还没有进行安装,请尽快联系我这个手机号码,告知如何办理,去哪里办理,带什么证件,谢谢!
反馈内容
邵女士 :您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经核实您户现已办理完成一户一表申请手续,后续我司将尽快安排施工人员上门安装接驳。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
一到下雨天就停水,怎么回事啊,连续几天没水了都
建议人: 福州理工学院 先生 发布日期: 2019/6/24 14:03:37
内容
难得有水又是超级脏,难道这雨下一个月就要段一个月的水么
反馈内容
您好!由于连江区域不属我司供水辖属范围,对于您的诉求,建议联系当地供水服务机构核实处理。特此回复,谢谢。
今年经常停水,每次都是修水管。水管是一个月要坏一次吗??原因是什么??希望福州水厂提前拿出解决预案。
建议人: 刘 先生 发布日期: 2019/6/23 13:32:48
内容
今年经常停水,每次都是修水管。而且在各个公共渠道从来没看到过停水通知,严重影响居民生活。
反馈内容
刘先生 :您好!因市政供水管网抢修给您造成的不便,我司深表歉意。由于抢修的突发性,我司无法预见,故此仅能在日常做好各项应急处理保障措施,以提高抢修工作的效率,缩短时间减少对用户造成的影响。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
投诉你司员工行为不端
建议人: 黄先生 先生 发布日期: 2019/6/23 11:12:26
内容
福州市自来水仓山营销分 表务科 倪旭联 行为不端。以结婚为由骗取财物20多万。在企业欺骗领导欺骗同事隐瞒事实。
反馈内容
黄先生 :您好!您的诉求信息我司已收悉,根据业务规范,您所反映的情况不属本平台受理范围。对于您所反映的骗取财物20多万的情况,建议您可通过司法途径或联系公安机关部门核实处理。特此回复,谢谢。
相关工作人员素质极差管理水平太低
建议人: 杜 先生 发布日期: 2019/6/22 23:44:13
内容
今天查询2019年6月用水量及水费,分别是35吨及149元,均比5月翻倍(18吨及54元),往常用水量一般也都在18吨以下,可见6月用水量极不正常,经了解,我小区存在大量用户本月用水量异常翻倍问题。也经了解,于5月中下旬为我小区用户更换了水表,我也在网站查询了5月抄表数是792(旧表),6月显示上月抄表依然是792(旧表),新表数是19,因此初步得出6月新表数是19,且旧表没有变化(猜测换表应该与5月抄表基本同时),也就是6月的用水量就是新表数的19吨!!!重复计算并大幅度多收了水费!!! 通过这件事,反映出经办员工素质极差,更反映出管理混乱,体现在几个方面: 1.抄表人员、核对人员、做账工作极不负责任,这么明显的数据居然核不清楚,出现同个小区大量用户用水异常也不进行核实!我想我6月的用水量你们是怎么算出来的?这种错误也太低级了!!! 2.及相关人员对换表可能引起的数据重复计算、核错等问题没有提前预估和做好应对,可见管理水平及能力极差! 3.这样的素质和水平如何让老百姓信服,我一直以来都是水费自动扣款,出于信任从来没有查过用水量及扣款,经此事,已产生极大怀疑,请将本户近三年来的用水量及扣款数据提供给本人,今后我也将严密关注用水数据情况。 以上诉求请给予重视,也请及时给予答复,本人也将视处理情况考虑是否向12345投诉。
反馈内容
杜先生 :您好!由于贵小区近期更换nb水表后终度计算错误,导致出现本月抄见水量高的情况,我司深表歉意。目前我司已对小区抄表数据进行逐一核实并及时修正处理。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。

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